Preguntas frecuentes

Si estás interesado en nuestro servicio, puedes contratarlo en línea, a través de esta misma web. Nosotros nos ocupamos del resto de trámites. Para cualquier duda en el momento de la contratación, puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 844 980.

La comercializadora de gas bonÀrea ofrece sus servicios a cualquier persona con un punto de suministro de gas canalizado.

No. No sufrirás ningún corte en el suministro de gas mientras se gestiona el cambio de comercializadora. Lo único que vas a notar es un ahorro en tu factura.

No. El alta a Corporación Alimentaria Guissona SA es totalmente gratuita. Debes asegurarte de no tener permanencia con la compañía actual ni ningún servicio adicional contratado. Si es así, nosotros podemos asesorarte en los trámites.

La periodicidad de la factura depende del periodo de lectura de tu distribuidora.

Las recibirás por correo electrónico y/o correo postal, en función de lo que elijas, pero también puedes consultarlas en la Oficina Virtual.

Una vez seas cliente de la comercializadora de gas bonÀrea, solo será necesario que lo solicites vía correo electrónico a info.energia@bonarea.com o al teléfono gratuito 900 844 980.

En este caso deberás contactar con tu distribuidora. Encontrarás el número de averías en la factura o en este enlace.

La lectura del contador la sigue llevando a cabo tu distribuidora, con los periodos de lectura habituales. Para evitar grandes refacturaciones recomendamos que informes a tu distribuidora de las lecturas. En caso de Naturgy, puedes utilizar la aplicación YoLeoGas.

El cambio de comercializadora de gas no afecta la relación que tienes actualmente con la distribuidora. Así, la parte física de la instalación de gas seguirá siendo responsabilidad de la empresa distribuidora de tu zona.

Es una tarifa de gas que fija el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, y que se puede contratar con cualquiera de las comercializadoras de último recurso (CUR).
Los consumidores domésticos de menos de 50.000 kWh tienen derecho a acogerse a la tarifa de último recurso. Para más información, puedes consultar la página web de la CNMC.

Es la revisión de la instalación de gas de tu vivienda, así como de los aparatos de gas que tengas.

De acuerdo con la normativa vigente, la inspección de la instalación se lleva a cabo cada 5 años. La distribuidora informa por escrito, mediante una carta, de cuándo vence el periodo y debe realizarse.

Estas inspecciones se llevan a cabo cada 5 años, pero no siempre a la vez. Desde la distribuidora te informarán de ello por escrito, cuando sea el momento de realizarlas.

Con tu empresa distribuidora de gas. También puedes optar por una empresa instaladora de gas habilitada. En esta web podrás consultar la lista de empresas instaladoras habilitadas: www.sedeaplicaciones.minetur.gob.es. La empresa que lleve a cabo la inspección de la instalación de gas se encargará de enviar el certificado con el resultado de la inspección a través de la web.

En cualquiera de las dos opciones, no tendrás que pagar nada en el momento de la visita del técnico a tu vivienda. La distribuidora hará llegar el importe de la inspección a la comercializadora para que lo incluya en la factura del gas. Para más información, puedes consultar la página web de la CNMC.