Preguntes freqüents

Si estàs interessat en el nostre servei pots contractar-lo en línia, a través d'aquest mateix web. Nosaltres ens ocupem de la resta de tràmits. Per a qualsevol dubte en el moment de la contractació pots trucar-nos al telèfon gratuït 900 844 980.

La comercialitzadora de gas bonÀrea ofereix els seus serveis a qualsevol persona amb un punt de subministrament de gas canalitzat.

No. No tindràs cap tall en el subministrament de gas mentre es gestiona el canvi de comercialitzadora. L'única cosa que notaràs és un estalvi en la factura.

No. L'alta a Corporació Alimentària Guissona SA és totalment gratuïta. Cal assegurar-se de no tenir permanència amb la companyia actual ni cap servei addicional contractat. Si és així, nosaltres et podem assessorar en els tràmits.

La periodicitat de la factura depèn del període de lectura de la teva distribuïdora.

Les rebràs per correu electrònic i/o correu postal, en funció del que escullis, però també les pots consultar a l'Oficina Virtual.

Un cop siguis client de la comercialitzadora de gas bonÀrea, només caldrà que ens ho sol·licitis via correu electrònic a info.energia@bonarea.com o al telèfon gratuït 900 844 980.

En aquest cas hauràs de contactar amb la teva distribuïdora. Trobaràs el número d'avaries a la factura o en aquest enllaç.

La lectura del comptador la continua fent la teva distribuïdora, amb els períodes de lectura habituals. Per evitar grans refacturacions recomanem que informis la teva distribuïdora de les lectures. En cas de Naturgy, pots utilitzar l'aplicació YoLeoGas.

El canvi de comercialitzadora de gas no afecta la relació que tens actualment amb la distribuïdora. Així, la part física de la instal·lació de gas seguirà sent responsabilitat de l'empresa distribuïdora de la teva zona.

És una tarifa de gas que fixa el Ministeri d'Energia, Turisme i Agenda Digital, i que es pot contractar amb qualsevol comercialitzadora d'últim recurs (CUR). Els consumidors domèstics de menys de 50.000 kWh tenen dret a acollir-se a la tarifa d'últim recurs. Per a més informació, pots consultar la pàgina web de la CNMC.

És la revisió de la instal·lació de gas del teu habitatge, així com dels aparells de gas que hi tens.

D'acord amb la normativa vigent, la inspecció de la instal·lació es du a terme cada 5 anys. La distribuïdora informa per escrit, mitjançant una carta, de quan ha vençut el període i s'ha de fer.

Aquestes inspeccions es fan cada 5 anys, però no sempre es fan alhora. Des de la distribuïdora te n'informaran per escrit, quan sigui el moment de realitzar-les.

Amb la teva empresa distribuïdora de gas. També pots optar per una empresa instal·ladora de gas habilitada. En aquest web podràs consultar-hi la llista d'empreses instal·ladores habilitades: www.sedeaplicaciones.minetur.gob.es. L'empresa que faci la inspecció de la instal·lació de gas s'encarregarà d'enviar el certificat amb el resultat de la inspecció a través del web.

En qualsevol de les dues opcions, no hauràs de pagar res en el moment de la visita del tècnic al teu habitatge. La distribuïdora farà arribar l'import de la inspecció a la comercialitzadora perquè l'inclogui a la factura del gas. Per a més informació, pots consultar la pàgina web de la CNMC.